特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《敦煌英雄》定档12月22日：大唐历史登大银幕 传承千年文化 弘扬民族精神

北京 - 由曹盾执导、马伯庸编剧、张苗担任出品人兼总制片人的古装动作传奇电影《敦煌英雄》今日宣布定档12月22日，并发布定档海报和预告片。影片以真实历史为背景，讲述了安史之乱后，敦煌守将张议潮率领“归义军”浴血奋战，最终收复敦煌的故事。

实力派演员同台飙戏 演绎敦煌传奇

《敦煌英雄》集结了章宇、窦骁、吕凉、张艺凡、雷佳音、朱亚文、李光洁等实力派演员。章宇饰演的男主角张议潮，是一位胸怀家国、骁勇善战的将领。窦骁饰演的曹光宗，是张议潮的副手，两人并肩作战，共赴国难。吕凉饰演的反派角色任恐热，阴险狡诈，野心勃勃。张艺凡饰演的张月牙，是张议潮的女儿，巾帼不让须眉，立志报国。雷佳音、朱亚文、李光洁等演员也将在片中饰演重要角色，为影片增添了诸多亮点。

恢弘制作 再现盛唐风貌

《敦煌英雄》在制作上精益求精，力求打造出一部视觉上震撼、故事上动人的作品。影片的拍摄辗转敦煌、甘肃等地，美术置景、服装道具等方面都经过了精心的考证和设计，最大程度地还原了盛唐时期的历史风貌。影片的动作场面也十分精彩，拳拳到肉，极具观赏性。

传承文化 弘扬精神

敦煌是中华文明的重要瑰宝，而“归义军”的故事更是鲜为人知。《敦煌英雄》以电影的形式将这段历史搬上银幕，不仅具有重要的文化意义，也具有强烈的现实意义。影片歌颂了张议潮和“归义军”的爱国主义精神和英雄气概，激励着人们不忘历史、传承文化、弘扬民族精神。

《敦煌英雄》将于12月22日全国上映，让我们一起期待这部电影，感受大唐历史的磅礴魅力，重温“归义军”的英雄事迹！

以下为影片主要信息：

• 片名：《敦煌英雄》
• 导演：曹盾
• 编剧：马伯庸
• 主演：章宇、窦骁、吕凉、张艺凡、雷佳音、朱亚文、李光洁
• 上映日期：2023年12月22日